Bartel: "il Cerchio della Vita di GameStop? La verità è lontana dal modo in cui è stato descritto"

Solo nella giornata di ieri vi abbiamo parlato del "Cerchio della Vita" un particolare programma di GameStop, recentemente introdotto dalla compagnia, che spingerebbe molti dipendenti a mentire ai clienti per raggiungere certe quote di vendita su prodotti come giochi usati e carte legate ai punti fedeltà.

Questa particolare politica ha inevitabilmente fatto discutere e a quanto pare il COO di GameStop, Tony Bartel, avrebbe recentemente inviato una circolare in tutti i negozi della catena. Il testo riportato da VG247.it, fa riferimento proprio a questo Circle of Life e alla sua natura.

Ecco il testo completo della nota:

Messaggio speciale da Tony Bartel

2 febbraio 2017

Famiglia GameStop,

Voglio prendere un momento per affrontare un articolo che ha chiamato in causa il nostro programma "Circle of Life" e il servizio eccezionale che fornite ai nostri clienti ogni giorno.

Nell'articolo, sono stati descritti dei comportamenti nel quale veniva indicato che il nostro programma "Circle of Life" spingesse i nostri collaboratori in negozio a trarre in inganno i clienti sul valore di alcuni prodotti.

Permettetemi di essere chiaro su questo, nulla potrebbe essere più lontano dalla verità. Tutti noi lo sappiamo, a GameStop è assolutamente la nostra missione aiutare i nostri clienti a ottenere i migliori consigli e il miglior prezzo su ogni prodotto che vendiamo attraverso l'acquisto, la vendita, il pre-ordine e i punti fedeltà.

Vogliamo che ogni cliente possa ottenere il prodotto e l'affare che è giusto per loro, sia che si tratti di un gioco nuovo o usato, digitale o da collezione. Il programma "Circle of Life" genera un grande valore per il cliente. Considerate questi fatti: GameStop ha emesso circa $ 1 miliardo di credito attraverso il trade-in ai nostri clienti l'anno scorso. Nel 70% dei casi, quel credito è stato immediatamente speso per nuovi prodotti.

Ho sentito di questo da molti di voi e so che state lavorando molto duramente per assicurarvi che i nostri clienti abbiano una grande esperienza. Grazie per questo! Mentre i comportamenti descritti nell'articolo notizie sono sicuramente deludenti, so che essi non rappresentano la stragrande maggioranza dei nostri associati e il modo in cui trattano i nostri clienti.

Grazie ancora per tutto il vostro duro lavoro sulla creazione di grandi esperienze per i nostri clienti. La vostra passione, la conoscenza e l'impegno per l'eccellenza mi motivano, ed è ciò che contraddistingue GameStop da tutti gli altri.

Continuate così e Power to the Player!

Tony

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